Preguntas Frecuentes

Sí, todos nuestros productos Apple son completamente originales y cuentan con garantía oficial del fabricante. Somos distribuidores autorizados.

Los productos reacondicionados son dispositivos Apple que han sido restaurados a condiciones de fábrica, probados rigurosamente y cuentan con garantía. Funcionan como nuevos pero a un precio más accesible.

Sí, todos nuestros iPhone están completamente liberados y funcionan con cualquier operador en Perú (Claro, Movistar, Entel, Bitel).

Los productos nuevos incluyen todos los accesorios originales de fábrica según el empaque oficial de Apple. Especificamos claramente qué incluye cada producto en la descripción.

Aceptamos: Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias, Yape, Plin y pago contra entrega (solo Lima).

Sí, si pagas con tarjeta de crédito, puedes diferir el pago en cuotas según las opciones de tu banco. No cobramos intereses adicionales.

Completamente seguro. Usamos encriptación SSL y procesadores de pago certificados. Tu información financiera nunca se almacena en nuestros servidores.

Solo si tu pedido aún no ha sido procesado. Contáctanos inmediatamente al hacer tu orden si necesitas cambiar el método de pago.

En Lima Metropolitana: 24-48 horas. Provincias: 3-7 días hábiles dependiendo de la ubicación. Recibirás un código de seguimiento.

En Lima desde S/15, en provincias varía según peso y ubicación. ¡Envío GRATIS en compras mayores a S/300 (Lima) y S/500 (provincias)!

¡Sí! El recojo en tienda es GRATIS. Te notificaremos cuando tu pedido esté listo. Dirección: Centro Comercial Malvitec, Av. Argentina 460, Lima.

El courier intentará 2 entregas. Puedes coordinar una nueva fecha o recoger el paquete en la agencia del courier sin costo adicional.

Sí, enviamos a todo el Perú a través de couriers certificados (Olva, Shalom, Cruz del Sur Cargo).

Sí, tienes 30 días desde la recepción para devolver productos que no hayan sido usados y estén en su embalaje original con todos los accesorios.

Contáctanos por correo (ventas@gdgstore.pe) o WhatsApp (+56 951121156) con tu número de pedido. Te daremos instrucciones y un código RMA.

Procesamos el reembolso en 10-15 días hábiles después de recibir y verificar el producto. El tiempo de acreditación depende de tu banco.

En Lima, el recojo es gratis. En provincias, el costo corre por cuenta del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o errores nuestros.

Sí, puedes acercarte a nuestra tienda física para cambios directos (sujeto a disponibilidad) o seguir el proceso de devolución y hacer una nueva compra.

Todos los productos Apple tienen garantía oficial del fabricante de 1 año. Puedes extenderla con AppleCare+. También ofrecemos 7 días de garantía de tienda.

La garantía cubre defectos de fabricación y fallas de hardware. No cubre daños físicos, líquidos, caídas o modificaciones no autorizadas.

Contáctanos con tu comprobante de compra y descripción del problema. Evaluaremos el caso y coordinaremos la reparación o reemplazo según corresponda.

Sí, contamos con servicio técnico autorizado. Para reparaciones bajo garantía, coordinamos con Apple directamente.

Sí, necesitas crear una cuenta para realizar compras. Es rápido, gratis y te permite hacer seguimiento de tus pedidos.

En la página de inicio de sesión, haz clic en '¿Olvidaste tu contraseña?' e ingresa tu correo. Te enviaremos un enlace para resetearla.

Sí, puedes actualizar tu información desde 'Mi Cuenta' → 'Configuración' en cualquier momento.

Ingresa a 'Mi Cuenta' → 'Mis Pedidos' para ver todo tu historial de compras y el estado de entregas.

Sí, la garantía internacional de Apple es válida en Perú. Puedes hacer efectiva la garantía en cualquier Apple Store o con nosotros.

Sí, todos nuestros iPhone tienen IMEI limpio y verificable. Podemos proporcionarte el IMEI antes de la compra si lo solicitas.

Los MacBook disponibles pueden tener teclado en inglés o español. Lo especificamos claramente en la descripción del producto.

Todos nuestros AirPods y accesorios Apple son 100% originales. Desconfía de precios muy bajos, probablemente sean réplicas.

Sí, regularmente tenemos ofertas especiales, descuentos por temporada y promociones. Suscríbete a nuestro newsletter para recibir notificaciones.

Sí, ofrecemos precios especiales para compras corporativas y por volumen. Contáctanos para cotizaciones empresariales.

Próximamente lanzaremos nuestro programa de referidos donde podrás obtener descuentos por recomendar amigos.

No, solo se puede aplicar un código de descuento por compra. Se aplicará automáticamente el de mayor beneficio.